Serwis
Nasza firma prowadzi własny serwis gwarancyjny wszystkich zakupionych u nas urządzeń. Procedura reklamacyjna zależy typu produktu, szczegóły znajdą Państwo poniżej.
Skutecznie lokalizujemy i naprawiamy uszkodzenia zarówno mat jak i kabli grzewczych. Jesteśmy w stanie zlokalizować i naprawić niemal każde uszkodzenie dowolnej maty oraz dowolnego przewodu grzejnego (nie tylko tych zakupionych u nas).
O szczegóły prosimy pytać w naszym dziale technicznym: 512 270 319.
Procedura reklamacyjna:
1. Mata lub przewód grzejny zainstalowany na stałe w budynku, bez możliwości demontażu:
Należy przesłać do nas do firmy prawidłowo wypełnione zgłoszenie reklamacyjne. Na miejsce zamontowania urządzenia wysłany zostanie autoryzowany serwis, który przy użyciu specjalistycznego sprzętu zlokalizuje miejsce uszkodzenia i dokona naprawy. Jeśli uszkodzenie nie powstało z winy użytkownika lub nieprawidłowego montażu naprawa jest dla klienta bezpłatna.
2. Regulator temperatury lub inne urządzenie, które można zdemontować
Uszkodzone urządzenie należy łącznie z wypełnionym formularzem reklamacyjnym i prawidłowo wypełnioną kartą gwarancyjną odesłać do nas do firmy. W ciągu kilku dni roboczych urządzenie zostanie naprawione lub wymienione na nowe i odesłane do klienta pod wskazany adres.